四项技术服务
页面提供的是软件与技术支持，不是清算、代收或垫资。
技术对接
协助商户完成接口联调、回调配置、验签排查和通道参数对齐。
订单管理
提供订单状态查询口径、同步核对方法和异常工单处理支持。
接口文档
提供接口说明、字段定义、联调示例和版本变更说明。
售后支持
受理接入问题、故障反馈和使用咨询，并跟进处理结果。
对接流程
01
确认对接范围
明确需要支持的通道、订单字段和现有系统边界。
02
开通文档并联调
提供接口文档、示例和联调支持，直到回执可以核对。
03
上线后持续支持
保留售后通道，处理异常订单核对和接口变更说明。
服务目录
以下为可交付内容。具体范围以商务确认的服务协议为准。
技术对接支持
通道参数配置指导、沙箱联调、回调验签协助
订单管理支持
订单查询口径说明、状态对照、异常核对
接口文档服务
文档开通、请求示例、字段与版本说明
售后支持服务
问题受理、处理跟进、复盘说明
售后与客诉
接入、文档或订单核对问题，请通过商务邮箱提交。来信请写明商户标识、发生时间和具体现象，便于定位接口或订单记录。
投诉与升级同样发送至该邮箱。FlowPay 会按工单跟进，并在处理完成后回复结果。
提交时请包含
- 商户或应用标识
- 接口路径或订单号
- 问题出现的时间窗口
- 期望核对的结果
服务边界
FlowPay 提供技术对接、订单管理、接口文档和售后支持。不开展资金清算、代收代付，不保管商户资金，不作为支付机构提供收款、结算或垫资。
关于 FlowPay
FlowPay 面向需要通道技术对接和订单核对支持的商户与业务团队。我们把联调、文档和售后收在同一条服务路径里，让技术接入可以核对、可以追踪。
产品自 2022 年起提供服务，当前版本 2022.1。